sna101 গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা

sna101.org-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

sna101 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে পণ্য হিসেবে ব্যবহার করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এখানে কোনো লুকানো শর্ত নেই।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নীতি বুঝতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

sna101 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। নিচের তালিকায় বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সকল সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত থাকে।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

sna101 নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, লগইন, যাচাই প্রক্রিয়া বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে নিরাপদ চ্যানেলে।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

sna101 আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগের জন্য
• প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে

৫তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

sna101 কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুরোধের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। যেসব সেবা প্রদানকারী আমাদের সাথে কাজ করে, তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় sna101 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় 256-bit SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

sna101 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• KYC নথিপত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয়।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

sna101 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি।

৯আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে sna101 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশটি পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করে।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• সকল স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১০নীতি পরিবর্তন

sna101 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইলো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]